Hilton Cartagena

Good service - clean room - nice beach - good breakfast

Old Hotel needs revovation - to far away from historic city

The location of hotel is the best in Cartagena ( I'm not talking about the country side). The beach coast is a nice at this hotel. There are not too many distrubing local salers there & the wide shore of sand. The staff (incl. bar & restorant attendants, housekeepers) works good.

I have seen a cockroach (or something like that) in the room! Probably, they don't have any good protections against the insect in the room. Well, I've seen it only once ;-))

I didn't like my stay at the hotel.

This hotel's price is extraordinarily high during its high season, $389 per night. For that price and for its so-called five-star billing, the accommodations should have been stellar. We got a room with a 80s-era bathroom that had rust stains in the tub and a loud, buzzing overhead light in the bathroom.

Service and staff are outstanding.

The hotel is undergoing renovation, for this reason, some areas are closed and there is some noise during the day. However, the city is so beautiful and the swimming pool area so refreshing, a guest should not be impacted by that noise which is in any case during the day only. if you intend to sleep until late, however, this might be an issue.

The pool

The buffet restaurant was over priced for the poor selection and I would have to say that of 20 years of traveling around the world the Hilton Cartagena was the worst value for money I have ever experienced. The balconies where disgustingly dirty covered in dirt, paint over splashing and generally very poor condition

Staff

Noises outside the hotel, imposible to tolerate. I had a room relocate.

Bad air condicioned

The location was beautiful and the staff in the restaurant were very friendly.

The renovated suites are gorgeous and the staff absolutely went out of their way to ensure our stay was perfect!

Construction/renovations started at 8am!!!!

La amabilidad del personal en especial del personal del restaurante las chivas. Pero por lo general todo el personal es muy atento lo hacen sentir como en casa

La comodidad atención las zonas humedas y en espacial el cuarto.

El costo de las bebidas muy alto. No permite desarrollar una programa largo dentro del hotel, ya que sobrepasa el costo, en algunos productos.

Limpio y organizado

El personal de recepción no está adecuadamente entrenado en sus actividades del día a día; fue demorada la atención al ingresar y en el momento de cancelar, por algunas dificultades de facturación, la respuesta de una de las funcionarias, fue "que estoy perdiendo tiempo", para lo cual le respòndí que a ella le estaban pagando, a mi no y que realmente el tiempo perdido era mío, no de ella; pienso que esa no es respuesta.

Muy limpio y ordenado, en general el personal muy amable. Bastante seguridad. Buena comida, bonita ambientacion.

Al retirarme, cuestione el cobro de unas llamadad telefonicas locales y no la peersona que me atendia, una morena encantadora, sino al parecer una supervisora, me interrogo, al parecer convencida que no queria pagar, que estaba haceindo yo a la hora de las llamadas??? Y si conocia a una Srta. Cecilia o algo asi que trabajaba en el hote. Por decir lo menos insolito, tenemos mucho tiempo viajando a distintos paises y nunca nos habia pasado algo igual. Que pena ensucio la imagen del hotel, las llamadad costaban una miseria, no recuerdo pero no mas de 2000 pesos. Igual recomendaria el hotel, pero ojo con el frigo bar y el telefono

Tecnologia de sus ascensores. Comodidad de las habitaciones Servicio

Todo me gusto! El hotel que esta siendo renovado! La vista! El servicio, la gran calidad humana de sus empleados y sobre todo que no tienen ningun problema para recibir mascotas! Para una persona como yo! Que siempre viaja con su mascota! Sea placer o turismo, es simplemente maravilloso!! Genial este hotel!

Nada que refutar! Todo fue magnifico!